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1、问：如何注册学习帐户？
答：点击首页的“注册”按钮，然后根据提示一步步操作完成注册。
2、问：如何取得学习密码？
答：如果是个人注册，密码为考生注册时自行设定的密码，如果是集体注册，密码默认为000000，登录系统后可到“个人事务”平台中的“个人资料”处修改密码。
3、问：忘记密码?
答：忘记密码时需要及时与我们的工作人员取得联系，我们将帮助您重置密码。
4、问：如何缴费？
答：有以下几种缴费方式，第一，在我们的学习网页上直接进行网上银行缴费，这种方式的缴费一旦成功系统会自动开通学习功能，不用人工确认，可以直接进行学习考试。第二，银行汇款，汇款账号在培训须知和缴费须知中都有注明，如果是个人汇款或者是别人代汇需要在汇款单上注明考试单位或参加考试人员姓名。第三，如果是福州地区的可以直接上门缴费即现金缴费。
5、问：使用网上银行缴费的话如何确认参加考试人员的身份？
答：网上银行缴费步骤中的第一步就是需要输入考生已注册了的身份证号码，系统会自动记录并开通。
6、问：当地没有招商银行怎么办？
答：银行是支持跨行转账的，任何一家银行都可以汇到我们的指定账户，但是要注意填写完整有关信息。
7、问：如何取得发票？
答：福州地区的学员通常要求到公培中心现场取发票，福州以外地区的学员我们会使用快递将书本和发票一起寄过去。
8、问：网站打开登陆后页面没有反应？
答：浏览我们考试平台的最佳浏览器为IE7.0，其他浏览器均可能出现问题。
9、问：登录平台提示用户不存在是什么原因?
答：用户不存在的主要原因是您输入的身份证号码与您注册时填写的不一样，或者你所输入的身份证号码还没有注册。
10、问：个人信息有误怎么办？
答：个人信息有误的话可以及时与我们的工作人员取得联系，我们将帮助您修改。
11、问：为什么当天在银行汇款却不能马上学习？
答：银行通常是在汇款的第二天或者第三天打印回单，我们收到银行的回单核实缴费后之后才能给您开通学习考试功能。
12、问：考试不及格怎么办？
答：考试没有次数限制，可以一直考到及格。
13、问：注册时要选择个人注册还是集体注册？
答：人多的话选择集体注册比较快捷方便，人少的话可以使用个人注册。这两种注册的结果是一致的。
14、问：注册时为什么要填写个人手机号码？
答：网络培训考试平台会在培训活动的不同阶段有通过发送手机短信的方式通知一些重要的事务，比如：课件学习通知、作业练习通知、模拟考试通知、正式考试通知、成绩通知、补考通知等。同时培训中心本着负责的态度和职业道德精神，绝不会把学员的信息外泄。
15、问： 视频下方的字幕出现乱码是什么原因，如何解决？
答：可能是您的编码设置存在问题。请按如下操作解决：点击页面——编码选择——UTF-8，即可解决。
17、问：继续教育证书上的日期以什么为准？
答：继续教育证书上的日期即为学员考试通过日期。 |
